Assistenza Garmin Italia

[fn2025]

Ora vi parlerò della mia esperienza la quale ha lasciato stupiti anche i signori dell'assistenza.
Il motivo per il quale ho chiesto assistenza, riguarda il bt che non si connette più allo smartphone. Fin quando sovrascrivevo continuamente i fw rilasciati da Garmin, andava tutto bene. A fine giugno ho avuto la felice idea di fare un'installazione "pulita" del fw 22.06 e qui sono iniziati i problemi. Ho pensato che magari fosse il mio nuovo smartphone (X7 Pro), ho pensato che magari fosse Android 15, ma provando su altri smartphone, ho avuto la prova del 9 che o é il bt del Fenix, o é Connect coi suoi ultimi aggiornamenti o é l'ultimo fw.
Vengono a ritirarlo e confermano in 3 gg che il bt ha problemi. Sostituito con un ricondizionato, mi arriva giovedì 10 Luglio. Contento come un bambino, lo provo e.... anche questo modello, non si connette al mio smartphone. Lo provo sullo Xiaomi di mia moglie con Android 13 idem. Lo provo su un S24 stessa cosa.
Contatto l'assistenza e mi risponde un tipo che meriterebbe di asfaltare le autostrade a 60 gradi all'ombra, una persona molto arrogante, superba, saccente, ecc. Secondo lui é impossibile al 101% tutto questo. Mi da un appuntamento con un tecnico che con videochiamata mi guida nel collegare il Fenix allo smartphone.
Ieri quesa persona (molto a modo), mi telefona, abbiamo la videochiamata ed effettivamente rimane senza parole. Non credeva ai suoi occhi, confermando che mi avevano inviato un Fenix con lo stesso problema! Addirittura nelle opzioni sviluppatore mi ha fatto effettuare un ripristino in diretta, con esito negativo! Ora lo rimanderò nuovamente in assistenza e prima di spedirmi il terzo, questa persona mi ha detto che lo proverà lui direttamente. Sarebbe cosa buona e giusta se mi mandassero un Fenix nuovo di pacca anziché continuare con questa presa in giro.
Ho avuto per 10 anni un Fr 935 e non ho mi avuto problemi. Ho da poco più di un anno un F7X e sono con le pezze al q......

Vedremo....

Ciao, ho trovato per caso la tua esperienza girovagando per il forum, ho il tuo stesso problema, ne ho discusso già nella sezione garmin fenix 8, volevo chiederti come è andata, considera che il primo reso l'ho fatto ad inizio dicembre perchè la batteria di colpo non mi dava più i canonici 29 giorni di durata ma 21 giorni, hanno provveduto a spedirmi il nuovo (si fa per dire) dispositivo e sono 15 giorni che provo e riprovo (combatto dovrei dire con il garmin ma anche con l'assistenza che mi propone svariate soluzioni) ma non si riesce in nessun modo ad associare con lo smartphone. Finalmente ieri hanno deciso di riaprire un nuovo reso e sono in attesa di spedirlo....grazie per il tuo eventuale riscontro.