[Discussione Ufficiale] TomTom Spark / Runner 2 - CARDIO + MUSIC

[elteo79]

Non ho capito come si apre la pratica per la garanzia del cinturino!
Se vado su SUPPORTO - RIPARAZIONI ottengo:

NON DISPONIBILE
Questa risposta non è più disponibile.

Nonostante sia loggato: in alto a destra compare la mia mail.

Ho mandato un'email dalla sezione "contattaci", voi avete fatto in altro modo?

[philsok]

Io ho seguito questa procedura:

1) Apri il link: https://it.support.tomtom.com/app/contact
2) clicca su garanzia e riparazioni
3) vai su seleziona il prodotto e clicca sport
4) scegli il dispositivo interessato
5) clicca su contatta l'assistenza clienti
6) clicca su inviaci e mail
7) compila la richiesta ed invia allegando le foto

[elteo79]

Ah ok fatto la stessa cosa, però poi se vado su "le mie riparazioni" non compare nulla

[metalupo]

Io la procedura l'ho avviata, mi hanno risposto che mi avrebbero inviato il cinturino in max 10 giorni lavorativi, ma ancora nulla.
Li ho risollecitati, ma non mi hanno ancora risposto.

[elteo79]

dopo quanto ti hanno risposto?

[tntpaolo]

Per quel che mi riguarda, procedura avviata venerdì sera per 2 cinturini, Lunedì prima risposta da tom tom, ieri sera arrivata mail con pacco spedito via ups

[Cisco]

Vi manderanno il cinturino del 3, con me hanno fatto così

[metalupo]

A me hanno risposto dopo un giorno.
Poi però ora sono passati circa 20 giorni lavorativi e del pacco nulla.

[philsok]

Richiesta effettuata pomeriggio del 11 settembre; risposta ricevuta il 12 settembre mattina.

Inviato dal mio MI 5 utilizzando Tapatalk

[metalupo]

Ho chiamato il numero verde. La centralinista ha detto che non riesce a capire quale sia il problema, forse hanno esaurito i cinturini ha detto e aspettano una nuova partita, ma a me pare assurdo. Dovrebbe ricontattarmi per email.