garmin in garanzia ma il centro non ritira.

[Pablo70]

Domandone:
il 23 di questo mese scade la garanzia del mio fr610 acquistato online, il caso vuole che in questi giorni la batteria al litio si scarica molto velocemente tipo un allenamento di un'ora e mezza, scarico dati e fine delle trasmissioni.
Ho interpellato un centro di raccolta a Bologna, l'unico che fino al mese scorso rispondeva di prodotti Garmin anche in garanzia il quale però da oggi risponde SOLO di prodotti fuori garanzia, ma và!!!!!!!!!!
Ora i casi sono due:
o lo invio dove l'ho acquistato ( parere mio ) o interpello Garmin ( come consiglia il centro assistenza ).
Se anche i decantati centri di raccolta "zonali" non accettano più le garanzie il marchio perde di credibilità, voi come vi comportereste?
Qualcuno asserisce che comunque non verrebbe neppure riparato ma sostituito proprio, qualcuno ha avuto mai situazioni analoghe?
grazie a tutti.
Pablo70

[rogeraccio]

Io proverei entrambe le strade: sentirei direttamente la Garmin e - parallelamente - il negozio, in modo tale da "aprirsi" più strade. Magari fai in modo di inviare comunicazione scritta, in modo tale da "fissare" il momento in cui segnali il difetto, altrimenti c'è il rischio che te la tirino lunga un paio di settimane per arrivare oltre il 23…

[Pablo70]

Ah però,
grazie Rogeraccio, interessante valutazione, il negozio domani fino alle 13 è contattabile, mentre Garmin ha per il pubblico un 02....... che però va da lunedi al venerdi dalle 9 alle 13.
Entro la prossima settimana espleto la pratica altrimenti i tempi si allungano, non tanto per riavere il gps in quanto per lo scadere della garanzia anche se è poi vero che una volta aperta la pratica fa poi fede lo scontrino.
vi terrò aggiornati.
Pablo70

[rogeraccio]

Infatti, accertati di aprire la pratica la settimana prossima
Io personalmente - quando ho avuto problemi di garanzie - ho sempre risolto di più interfacciandomi direttamente con la casa madre che non con il negoziante (in ogni caso la "doppia via" è il massimo della sicurezza): reputo peraltro Garmin un'azienda seria, ti auguro di ottenere buoni risultati in tempi brevi

[francescozzz]

in garanzia mi hanno sostituito il polar x 2 volte in poco più di un anno (6/8 settimane di attesa).Adesso è fuori garanzia ed incrocio le dita....