Assistenza Garmin Italia

[Cricetazio]

Grazie mille per il feedback .
Allora considero al massimo un due settimane sperando in meno

Per curiosità, ti posso chiedere alla fine quanto ci hanno messo?

[RunnerXcaos]

Alla fine ho rinunciato.
Avevo già fatto il pacchetto con tutto pronto per il corriere come da indicazioni che mi aveva fornito Garmin.
Il corriere passa ma si rifiuta di ritirarmi il pacco perché secondo lui non era giusto il foglio incollato sopra (fornito da Garmin)...in effetti rispetto al classico foglio mancavano i miei dati ma li avevo messi per sicurezza scritti a parte.
Facendola breve il corrieri lascia un suo foglio da compilare nuovamente e sarebbe ripassato il giorno dopo.....
Non si è più visto.

Sinceramente non ho voluto rifare la procedura o risentire Garmin e per ora ho lasciato perdere, il problema l'ho ma ci sopravvivo e ho margine per la garanzia.

Probabilmente la colpa è stata del corriere che non era informato su come procedere al mio ritiro o non ne aveva voglia...

Questa la mia esperienza

[ceccooo]

@cricetazio...tecnicamente avrebbe ragione Garmin visto che la garanzia è scaduta.
Se così non fosse (ovvero se il difetto si è manifestato nel tempo di 24 mesi) ti ricordo che la garanzia di legge è più favorevole rispetto a quella del produttore.
Per legge il consumatore ha diritto a richiedere al venditore una riparazione (o rimedi equivalenti)per difetti che si sono manifestati nei primi 24 mesi di vita del prodotto, a patto che gli stessi (difetti) vengano denunciati al venditore entro 60 giorni dal momento in cui si sono manifestati.
All'atto pratico il tempo limite per chiedere la riparazione usufruendo della garanzia legale (al venditore) è pari a 26 mesi...sempre nel caso in cui il problema insorga all'ultimo giorno di copertura.
Riguardo invece i rimborsi lampo del grande shop online (citato sopra) stendo un velo pietoso....

[Cricetazio]

Scusa non capisco in cosa tecnicamente avrebbe ragione Garmin...garanzia o no se lo prendi in assistenza non puoi tenerlo più di 2 mesi. È questione di serietà. Cmq io non ho citato negozi on-line..il mio riferimento era ad un'altra marca che come politica ti spedisce a casa un ricondizionato ancora prima.di aver ricevuto il tuo in assistenza...sia un orologio o uno smartphone

[gio91]

Per fortuna mi son avvalso della garanzia Amazon su prodotti Garmin, e non stando nei giorni massimi (che son 25 per le riparazioni), io son stato rimborsato.

[RunnerXcaos]

@cricetazio:
Per caso la spedizione in garanzia l'hai effettuata tramite il negozio dove l'hai acquistato?
Perché in questo caso 2 mesi possono anche benissimo dipendere che il negozio prima di spedire il tuo ne ha raccolti altri (per risparmiare sulla spedizione) e così i tempi si sono oltremodo dilatati.

[Cricetazio]

Eh no...spedizione diretta. Amen. Aspetterò pazientemente ..nel frattempo mi sn comprato un muletto, un Garmin 45s...

[RunnerXcaos]

Magari domani li puoi contattare direttamente e dar loro la "sveglia"!!!

[EvaK]

Ah bene…. Iniziamo bene.
Ho appena iniziato la procedura di assistenza per il mio 935 non più in garanzia cui non funziona più l’altimetro, il termometro (quello chissene) e il contacalorie (anche quello secondario).
L’altimetro però mi serve, per corsa e bici.
Spero di non stare un mese senza… posso correre col telefono ma in bici e nel nuoto è impossibile.
Vedremo come si combina…

[precursore]

La mia esperienza è stata diversa, l'orologio è stato cambiato in meno di 15 giorni comprese le spedizioni. Però il mio aveva una macchia sul display, forse la verifica del danno a sensori interni può richiedere più tempo.

Facci sapere come va a finire, perché entro giugno prossimo dovrò mandare anche il mio in assistenza per problemi all'altimetro!!