mizuno wave enigma

[ale73]

[paolopanz]

Davvero complimenti a Mizuno per come ha gestito la cosa.Molto generosa nel farti addirittura un buono pari al valore della scrapa(sinceramente mi sarei aspettato molto meno,tipo 50%,vabè meglio così).La cosa mi meraviglia molto perchè sul 3d di Saucony Ride 6 ci sono delle T10 belle squarciate in punta.Saucony contattata dal cliente ha trattato il tutto con molta superficialità e ovviamente di buoni sconto neanche a parlarne.Grande Mizuno

ciao ale73
Concordo sui complimenti a Mizuno per aver gestito adeguatamente la relazione. Concordo un po' meno sulla "generosità" di avermi rimborsato il 100% del costo di acquisto.
Se prendo una scarpa il cui costo di listino è circa 160 euro e dopo 3 mesi comincia a lacerarsi la tomaia, e non sono il solo a quanto leggo quindi derivante da una cattiva progettazione, forse è il minore dei problemi farsi carico del costo di sostituzione (industriale ovviamente, assai assai assai inferiore al prezzo da noi pagato) per mantenere la fidelizzazione del cliente in un contesto di concorrenza spietata come quello delle scarpe da running.
Encomiabile invece l'aspetto relazionale e le tempistiche di gestione: spedite in Mizuno il 12 e avuto buono il 27 .....per una pratica del genere due settimane di calendario sono praticamente nulla. Il negoziante mi aveva anticipato 30-40 giorni lavorativi !!!

ora pensiamo a correre che è più importante

[ale73]

...Paolo hai ragione,siamo di fronte ad un prodotto premium che abbiamo pagato molto bene e dal quale ci aspettiamo alta qualità,ma rimango dell'idea che è stata generosa.La tua è stata un'esperienza negativa finita bene,ma non va sempre così.Ricordo ancora quando acquistai un prodotto Technogym(pagato profumatamente)e l'azienda di fronte ad un mio problema praticamente si voltò dall'altra parte....fu una bruttissima sensazione.Non è scontato il discorso rimborsi,resi,buoni sconto o che dir si voglia,ci sono aziende che ti vedono come un singolo numero e se ne fregano di perderti(vedi Saucony),preferiscono risparmiare.Almeno Mizuno,seppur con la lungimiranza di voler fidelizzare il cliente,una mano l'ha allungata.
Concordo pienamente sulla tua ultima frase Ciao

[saveriociavarella]

Ad averlo saputo prima. Le mie le ho fatte 'ricucire' alla meno peggio dalla mia mamma e vorrei usarle fin quando non mi abbandonano del tutto. In sostituzione ho già comprato le SS14. Posso mandarle anche con le 'cuciture'?


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[saveriociavarella]

Grande mizuno......se vi serve quache contatto di mizuno italia...mi pare di averlo da qualche parte.....
Ciao ale 73....nn correre troppo .....e nn consumaare troppo asfalto....ahahahHHha

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Puoi darmi qualche contatto?


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[reggaeman0]

Appena apro la rubrica sul computer ti do qualke contatto...

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[paolopanz]

Ad averlo saputo prima. Le mie le ho fatte 'ricucire' alla meno peggio dalla mia mamma e vorrei usarle fin quando non mi abbandonano del tutto. In sostituzione ho già comprato le SS14. Posso mandarle anche con le 'cuciture'?

ciao Saverio
sinceramente non ne ho idea. io non le ho toccate di proposito onde evitare che mi venisse contestato qualcosa. prova a scrivere tramite il modulo contatti del sito Mizuno. In meno di un'ora mi hanno richiamato sul cellulare . grandissimi !


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...Paolo hai ragione,siamo di fronte ad un prodotto premium che abbiamo pagato molto bene e dal quale ci aspettiamo alta qualità,ma rimango dell'idea che è stata generosa.La tua è stata un'esperienza negativa finita bene,ma non va sempre così.Ricordo ancora quando acquistai un prodotto Technogym(pagato profumatamente)e l'azienda di fronte ad un mio problema praticamente si voltò dall'altra parte....fu una bruttissima sensazione.Non è scontato il discorso rimborsi,resi,buoni sconto o che dir si voglia,ci sono aziende che ti vedono come un singolo numero e se ne fregano di perderti(vedi Saucony),preferiscono risparmiare.Almeno Mizuno,seppur con la lungimiranza di voler fidelizzare il cliente,una mano l'ha allungata.
Concordo pienamente sulla tua ultima frase Ciao

ciao ale, quello che dici è in linea al 100% quello che penso. ci sono aziende come Mizuno che hanno l'intelligenza commerciale e soprattutto l'onestà di riconoscere i propri errori e di considerarti un cliente (con tutti i pro e i contro che ne derivano) invece di un mero numero a cui hanno spillato euri. Altri, come da te citato, si curano solo di fare soldi senza pensare alla soddisfazione del cliente. Penso che tu abbia dirottato i tuoi acquisti altrove. io sono ben felice di spendere per acquistare ancora Mizuno, visto il trattamento ricevuto ..... e va bene, lo ammetto, sono stati generosi

[ale73]

Ma quel tuo buono che è ancora bello fumante lo devi spendere solo x Mizuno ovviamente?!...non è che sei riuscito a sapere dal negoziante qualche info su Enigma 4...così parlando del più e del meno?..io non sono riuscito a trovare nulla sul web(so solo che escono a Luglio).
....vedo che sei ben informato,mai mettere le mani su un prodotto fallato,glielo si fa vedere così com'è.

[gian_dil]

Appena apro la rubrica sul computer ti do qualke contatto...

Ciao reggaeman0....potresti inviare anche a me i contatti? ...ho notato stamattina l'inizio del difetto.
Grazie infinite

[Alenia1346]

RIguardo le Enigma 4 ho chiesto nel forum di runner's world dove è presente un rappresentante Mizuno, ha detto che sono in uscita a dicembre. Questo riferito al mercato USA, magari in europa escono prima